KEVIN ROBERTS
En un año de cambio constante y agitación, todas las industrias se vieron obligadas a adaptarse. Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi, lo sabe tan bien como el resto. Reconocido mundialmente por acuñar el concepto de Lovemarks, la evolución de las marcas basada en una conexión emocional entre el cliente y la empresa, Roberts también reconoce la importancia de lo que él llama “Winning Ugly”. Aquí delimita los ocho pasos para sobrevivir y prosperar. No siempre son pasos agradables… pero cumplen la función.