1 Los principios subyacentes de la estrategia deben ser perdurables. Sin importar la tecnología o la velocidad del cambio, si no hay barreras de entrada, si los consumidores tienen todo el poder, y si la rivalidad se basa en el precio, entonces Internet no importa, no será rentable.

2 Una estrategia sólida comienza con tener la meta correcta. La única meta que puede sustentarla es una mayor rentabilidad. Si uno comienza con una meta y trata de llegar a ella directamente, rápidamente será inducido a acciones que destruirán su estrategia. Si su meta es cualquier cosa menos la rentabilidad – ser grande, crecer muy rápido, ser el líder en tecnología – entonces tendrá problemas.

3 La estrategia debe tener continuidad. No puede ser constantemente reinventada. Debe sostener el valor básico que quiere entregar a sus clientes, y tener en cuenta a aquellos clientes que usted está tratando de servir. En este posicionamiento es donde la continuidad debe mantenerse fuerte. De otra manera, es difícil para su organización comprender la estrategia, y es difícil para los clientes conocer su identidad.

 4 Las compañías deben ser muy esquizofrénicas. Por un lado, deben mantener la continuidad en la estrategia. Pero también, por otro lado, tienen que renovarse constantemente.

5 La dirección estratégica y la mejora continua deben reforzarse mutuamente. La continuidad de estos procesos debe ser absolutamente consistente. La habilidad de cambiar constantemente de manera efectiva es facilitada por una continuidad de alto nivel.